Política de Cambios y Devoluciones
Makery se compromete a ofrecer los mejores productos disponibles en el mercado de cosméticos. Por ello, tenemos un constante cuidado en el control de calidad, desde la fabricación hasta el servicio posventa.
Nuestra política de cambios o devoluciones sigue este mismo estándar para atender a nuestros clientes con excelencia. ¡Nuestros clientes tienen derecho a desistir de la compra y devolver el pedido si lo adquirieron por e-commerce!
¿Me arrepentí de la compra... y ahora?
¡Fácil, fácil! Respira hondo, come un brigadeiro... y sigue las reglas a continuación:
¿No quiero el cambio... qué hago?
Take it easy... Si no estás interesado en realizar un cambio, realizaremos el reembolso del importe pagado. El reembolso se efectuará de acuerdo con la forma de pago seleccionada al momento de la compra:
El plazo para la restitución será de hasta 10 días hábiles.
¿Mi producto llegó con defecto, daño de transporte o el pedido fue violado?
Al recibir la caja con los productos comprados en nuestra tienda virtual, verifica si está en perfectas condiciones. Si está violada o el producto tiene algún problema, rechaza la entrega y describe el motivo por el cual no aceptaste el pedido.
Si ya recibiste la caja y notaste el problema después, tienes hasta 72 horas desde la fecha de entrega para contactarnos.
¿El producto está incorrecto o no es lo que compré?
Si el producto recibido no corresponde a lo comprado en nuestra tienda virtual, tienes hasta 72 horas desde la fecha de entrega para hablar con nosotros. El producto debe ser devuelto junto con la Nota Fiscal.
Recuerda que intentaremos sustituir el producto lo más rápido posible, pero dependemos de la disponibilidad en stock. Si no está disponible, puedes elegir un nuevo producto de igual valor o solicitar el reembolso. Es importante que el producto esté cerrado y sin usar.
Ponte en contacto con nosotros a través de nuestra Central de Atención al Cliente fale@makery.com.br. Ten a mano el número del pedido y tu CPF.
